【美容医療情報サイトの歴史】美容医療情報を探すための媒体の特徴とは？

美容外科

2024.12.04

美容医療情報サイトとは、美容医療に興味を抱いたユーザーが検索してたどり着く情報まとめサイトのことです。美容医療情報サイトは膨大な情報が飛び交うインターネット上の玄関口でもあり、ユーザーには価値ある情報、美容クリニックには集患チャンスを与えます。今回は、美容医療情報サイトの歴史や、ユーザーと美容クリニック双方の視点で主要な情報サイトの特徴などに迫ります。

INDEX

１．美容医療情報サイトの進化と歴史
２．各情報サイトの特徴と利便性
３．主要美容医療情報サイトの具体的特徴
まとめ

１．美容医療情報サイトの進化と歴史

1990年代にYahoo!に代表される総合情報サイトが発祥し、その後ウェブサイト数の爆発的な増加により各専門分野に特化した情報サイトが誕生しました。ここでは、特化型情報サイトの1つである美容医療情報サイトの進化と歴史について見て行きましょう。

初期の美容医療情報サイトの特徴

出典：美容医療の口コミ広場

初期の美容医療情報サイトでは、美容クリニックとユーザーの双方に投稿内容の事実確認をしなかったり、情報サイト運営側の判断でネガティブなユーザー投稿は非公開になったり、といった事例もあったようです。そのようなサイトは信頼を失い、ユーザーや美容クリニックも次第に離れて衰退して行きました。

公平性を保ち、正しい情報を発信する美容医療情報サイトは、現在も多くのユーザーや美容クリニックから支持されています。例えば、「美容医療の口コミ広場」は全国2,800院以上の美容クリニック情報と15万件以上の体験談（※2024年8月現在）が公開されている美容医療情報サイト。（※実際の掲載医院数は減少傾向にあるようで、現在掲載中の医院数は非開示である）
日本では美容整形への抵抗感がまだ強く、美容医療に関する情報も閉鎖的だった2008年に誕生した老舗の情報サイトです。
「美容医療の口コミ広場」は、美容クリニックを探している方向けに「公正で嘘偽りのない情報を発信し、本当に良い美容医療が評価されるサービスを提供する」ということを使命に企画運営されています。

現代の情報サイトの進化とその背景

日本でポピュラーな「美容の口コミ広場」に加えて代表的なサイトをピックアップし、美容医療情報サイトの進化の流れを示しました。

2018年に『医療広告ガイドライン』が改正・一部の内容が再告知され、美容クリニックのホームページで患者様の口コミや体験談の掲載が明確に禁止されるようになりました。
医院のHPに掲載されているクチコミは、都合の悪い情報を掲載するとは考えづらいため、恣意的にクリニックに寄せた内容にされていたり、法令で禁止されているクチコミを促進する医院が多くなることを危惧したりといった観点もあります。実態としては、良いクチコミ・体験談のみを掲載し、悪いクチコミを削除しているサイトも当時の法令改正のタイミングまでは一定あったという見方が多いといえます。一方、そうした選別された・加工されたクチコミであったとしても、ユーザーはクリニックを比較検討するうえでHP上では重要な情報を得られなくなり、美容クリニックにとっては集患の機会を大きく失うことにもつながりました。

そこで、多くの美容クリニックは医療広告ガイドラインを遵守し、SEO対策にも優れた美容医療情報サイトへ自院の情報を掲載するようになったのです。いわゆるプラットフォームと呼ばれるポータルサイトなどであれば、第3者としての立ち位置となるため、「悪いクチコミを削除しない」ということを条件として守られていれば、クチコミ・体験談の投稿・表示が必ずしも禁止されるものではないからです。
優良な美容医療情報サイトへ掲載することで、美容クリニックは認知度と信頼度を高められ、ユーザーは自分が本当に欲しい情報を得られる、というwin-winな関係に。美容医療情報サイトはユーザーやクリニックからの情報を蓄積したり、さまざまな情報コンテンツによって付加価値を高めたりしながら、現在もなお進化を続けています。

【コラム】そもそも、医療広告ガイドラインとは？

出典：photoAC

医療広告ガイドラインとは、厚生労働省が示す「医療機関の広告に対する規制」のことです。
美容医療サービスに関する情報提供がきっかけで、多数の消費者トラブルが発生したことを受け、2018年に改正されました。
2018年の改正では、ウェブサイトも広告規制の対象範囲に含まれるようになり、下記の広告が禁止されました。ただし、適切な医療の選択に影響しにくい場合は、広告可能事項の限定が介助できることもあります。

<禁止される広告の基本的な考え方>

（ⅰ）比較優良広告、（ⅱ）誇大広告、（ⅲ）公序良俗に反する内容の広告、
（ⅳ）患者その他の者の主観又は伝聞に基づく、治療等の内容又は効果に関する体験談の広告、
（ⅴ）治療等の内容又は効果について、患者等を誤認させるおそれがある治療等の前又は後の写真等の広告

出典：医療広告ガイドライン

２．各情報サイトの特徴と利便性

美容医療情報サイトの中でも代表的な7つを取り上げ、ユーザー目線とクリニック目線に分けてそれぞれのメリットを見て行きましょう。

ユーザー目線で見る各サイトのメリット

まずは、ユーザー目線で各サイトのメリットを見て行きましょう。

■カンナムオンニ

出典：カンナムオンニ

美容医療が盛んな韓国から日本に上陸した口コミアプリです。（経営・資本は韓国の母体法人。運営は日本法人もあります。）韓国で2015年にリリースされると瞬く間に話題となり、2020年から日本語版アプリが展開されています。アプリ名の「カンナムオンニ」とは、“美容外科や美容皮膚科の多いソウル市・江南（カンナム）エリアにいる女性”を意味します。

【「カンナムオンニ」ユーザーのメリット】

日本と韓国両方の美容クリニック情報が検索できる
パーツ別に施術メニューが検索できる
「ユーザー相談機能」で、美容クリニックの利用者にリアルタイムで相談や質問ができる
カンナムオンニ限定のキャンペーンや、クリニックでの支払いに利用できるポイントプログラムがある

■トリビュー

出典：トリビュー

経過付きのリアルな口コミと豊富な施術情報が掲載されており、クリニックの予約も行える美容医療の総合プラットフォームです。実際に施術を受けたユーザーの写真付き体験談をチェックできるほか、美容外科、美容皮膚科、審美歯科のクリニックや施術メニュー、ドクターの検索も行えます。

【「トリビュー」ユーザーのメリット】

悩みやパーツから美容医療の体験談が見つかる
口コミ投稿の際には、診察券や領収書などの提示が必要で、信頼度の高い情報が得られる
ネガティブな投稿であっても消去されないため、リアルな口コミが見られる
チャット形式でクリニックの予約ができる

■HOT PEPPER Beauty

出典：HOT PEPPER Beauty

美容皮膚科、美容外科、医療脱毛、審美歯科のクリニック検索ができる美容医療情報サイトです。「数多くのクリニックから自分の悩みを相談できるクリニックを探せる」がコンセプトで、利用するごとにポイントが貯まります。美容サロンの年間予約数1億件以上を誇る「HOT PEPPER Beauty」は、ユーザーにとって親しみやすく操作もしやすいでしょう。

【「HOT PEPPER Beauty」ユーザーのメリット】

掲載件数が全サイトの中で1番多く、地方の掲載も充実している
エリア、診療科目、悩み、施術方法などさまざまな検索条件でクリニックを検索できる
症例の絞り込み機能が便利
電子カルテとの連携により、「即時予約での施術予約までが可能」
施術メニューの詳細内容、所要時間、料金、ダウンタイム、副作用、施術後のメイク可否などの情報が得られ、どのような施術かイメージしやすい
カウンセリング予約し、受診した翌日から90日以内に口コミ投稿すると3 ,000円分のポイントが付与される
施術を受けた場合、施術の5％がポイントとして還元される
ポイントは美容院・ネイルサロン・リラクゼーション・エステなどで利用が可能

■キレイパス

出典：キレイパス

全国の美容クリニックから自分自身の悩みに合った施術を手軽に検索できる美容医療情報サイトです。コンセプトは「美容医療で私らしく」で、2022年4月にはメンズ版のサービスも開始されました。追加料金が発生しない事前決済のチケット制で、施術にかかる料金が明瞭なため安心して美容医療を受けられます。

【「キレイパス」ユーザーのメリット】

検索機能が操作しやすく、自分にピッタリのチケットを見つけられる
事前決済のチケット制で、予約～施術当日までの流れがスムース
詳細ページの情報が豊富で、興味がある施術内容についてしっかりと理解できる
クリニック側のアップセルを断りやすい（事前にチケットを購入しているので、購入分だけでの予約と言い切りやすい）

■くまポン

出典：くまポン

毎日新しいお得なクーポンを配信しているクーポン購入サイトです。参考価格から50%値引きのクーポン配信やポイント5倍キャンペーン、タイムセール、SNS限定キャンペーンなどが実施されています。ギフト券やギフトコードの利用で、サイトに掲載している金額よりさらに割引価格で購入できます。

【「くまポン」ユーザーのメリット】

とにかく、安く施術が受けられる（値引き率が高い）
クリニック都合でクーポンが利用できなかった場合は返金対応してもらえる
GMOポイント（GMOインタネットグループ共通ポイント）が利用できる
支払い方法はクレジット決済、auかんたん決済、コンビニ払いから選べる

■美容ヒフコ

出典：美容ヒフコ

国内の美容皮膚科の施術を医療機器や製剤から検索できる美容医療情報サイトです。サイトの方針は、「最新の医療技術は人気が高い一方で、安全性の確認ができていないものはリスクが伴うことも忘れない」というユーザーに寄り添った信頼できるもの。日本を含めた世界各国での承認状況を調査し、安全性についてもできる限り情報発信しています。

【「美容ヒフコ」ユーザーのメリット】

悩み、施術、機械・製剤やキーワード検索のほか、「サブスクリプション」や「子連れ可」などこだわり条件を指定して検索できる
クリニックの予約と施術でポイントが溜まる
会員ステージ（過去1年間の利用金額に応じて決定）に応じたポイント還元率や特典がある

■キレイレポ

出典：キレイレポ

美容皮膚科、美容外科、審美歯科などの各種クリニックを紹介している口コミサイトです。日本の美容医療市場が正しく拡大して美容医療大国となることを目指し、「心身の健康に貢献し、前向きに生きる人を増やす」ことをミッションにしています。美容外科を中心に美容医療に携わるドクターのインタビュー記事も掲載されています。

【「キレイレポ」ユーザーのメリット】

機能やデザインがシンプルなサイトで使いやすい
口コミや悩みのキーワード一覧からクリニックを検索できる
インタビュー記事からドクターやクリニックについて深く知ることができる

【コラム】ユーザーが重視するポイントとサイト選びのコツ

2024年2月に、直近1ヶ月以内に美容医療の施術を受けた女性100名を対象に「株式会社レントラックス」が行った『美容医療に関する実態調査』では、つぎのことが分かりました。

▽クリニック選びで重視したポイントは、第1位「価格」、第2位「アクセス」、第3位「信頼性」

出典：株式会社レントラックス

▽美容医療の施術を決心するために知りたかった情報は、約4割が「料金システムの明瞭さ」、「クリニックの実績」と回答

出典：株式会社レントラックス

▽施術を受けるにあたり不安に感じていたことは、44%が「痛み」と回答

出典：株式会社レントラックス

こちらの調査結果と、美容医療情報サイトをチェックするときにユーザーが重視するポイントには相関性があると考えられます。
そのため、サイトを選びのコツとしては、以下のポイントをなどチェックすると良いでしょう。

料金システムが明瞭か
地域検索ができるか
クリニックやドクターの実績と信頼性に関する情報は掲載されているか
痛みやダウンタイムなど、実際に施術を受けた人の体験談が掲載されているか